Сервис

Правила продажи, обмена, возврата товара в ООО "Реновация ТЭК"

Все товары, реализуемые ООО "Реновация ТЭК", имеют различные сроки гарантийных обязательств в соответствии с соблюдением условий сохранения гарантии и согласно гарантийному талону на оборудование.

1. В случае, если Покупатель обнаружит, что купленное им оборудование не соответствует его первоначальному выбору, он вправе в срок не более 14 дней со дня покупки вернуть или заменить его на иное оборудование в пределах оплаченной суммы (либо произвести перерасчёты). При этом доставка осуществляется за счёт Покупателя.
2. В случае предъявления претензий по качеству оборудования (товара) Продавец в течение не более 20 рабочих дней проверяет качество оборудования и принимает решение о:

а) замене товара на аналогичный;

б) ремонте товара;

в) возврате стоимости товара.

О принятом решении Продавец извещает Покупателя письменно, по электронной почте, телефону.

3. Оборудование подлежит обмену или возврату при условии, что оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара в ООО "Реновация ТЭК" (УПД или с/ф + ТОРГ-12).

4. Для приёма товара в ремонт необходимо заполнить акт рекламации ТОРГ-12 или УПД. Без заполненного акта рекламации товар ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ!

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание!

"Условия организации ремонта"

1. Продавец не осуществляет ремонт неисправленного оборудования, организует отправку неисправного оборудования в Сервисный Центр производителя. Иные условия оговариваются дополнительно по согласию сторон.

2. При заключении Сервисного Центра о негарантийном ремонте, Продавец заключает с клиентом агентский договор.

3. Сервисный Центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в случаях:

· на изделие, получившее повреждение по причине неправильной эксплуатации, регулировки, хранения, небрежного обращения, естественного износа или разрыва частей изделия, также по причинам, возникшим в процессе установки, освоения, модификации или во время транспортировки изделия к клиенту или от него;

· на изделие, причиной неисправности которого явилось включение в сеть с недопустимыми параметрами или неправильное электрическое подключение;

· на изделие, его часть или части, которые были заменены не в гарантийной мастерской, а также, если изделие было вскрыто или ремонтировалось не уполномоченными лицами, имеет следы самостоятельной разборки, самостоятельного изменения конструкции или схемы изделия, не предусмотренных производителем;

· на изделие, на котором изменён, стёрт, удалён или неразборчив серийный номер;

· на изделие, причиной неисправности которого стали случайные внешние факторы (бросок напряжения в электрической сети, гроза и др. причины, находящиеся вне контроля производителя и продавца), а также внезапные несчастные случаи, стихийные бедствия и другие факторы непреодолимой силы;

· на изделие, повреждение которого вызвано случайным или намеренным попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей (в том числе от элементов питания), насекомых;

· на изделие, повреждение которого вызвано неблагоприятными бытовыми факторами (повышенная влажность или запылённость места, где находилось изделие и т.д.);

· на расходные материалы к изделию;

· на профилактику изделия и чистку внутренних частей, на периодическое обслуживание, ремонт, замену запчастей в связи с их естественным износом.

· а также в иных случаях, оговоренных в гарантийном талоне на изделие.

4. Не востребованное клиентом свыше 180 дней после оповещения о готовности оборудование может быть утилизировано или реализовано в счёт возмещения убытков, как брошенное.

5. Клиент обязуется платить отремонтированное негарантийное оборудование в течение 5 рабочих дней с момента выставления счёта на оплату.

6. Покупатель может осуществить самостоятельную замену деталей по гарантийному ремонту, только после согласования сервисным инженером.

7. Продавец не несёт ответственности за возвратный груз, поврежденный при транспортировке, без надлежащей упаковки и согласования транспортной компании.

- Скачать акт рекламации -

Сервис
Выполняем установку и монтаж дизель-генераторных установок (ДГУ), портативных генераторных установок, контейнерных ДГУ, на объектах Заказчиков по всей территории РФ. Монтаж осуществляется в соответствии с разработанной проектной документацией, предоставляемой заказчиком, или по рабочей документации, разработанной специалистами нашей компании на основании технического задания, выданного заказчиком. Дизель-генераторные установки (ДГУ) Перечень выполняемых строительно-монтажных, электромонтажных работ по установке и монтажу дизель-генераторных установок (ДГУ), портативных генераторных установок, контейнерных ДГУ:
  • доставка поставляемого оборудования к месту установки на объект Заказчика, в том числе в труднодоступные места с использованием собственного автотранспорта;
  • проведение всех погрузочно-разгрузочных и такелажных работ;
  • изготовление фундамента ДГУ (монолит, плавающий, свайный);
  • установка ДГУ или контейнера ДГУ на фундамент;
  • изготовление кабельных траншей;
  • изготовление и монтаж металлоконструкций кабельных эстакад и мостов;
  • прокладка кабельных линий в траншеях, по кабельным эстакадам, мостам, лоткам;
  • монтаж систем газовыхлопа ДГУ в зданиях;
  • монтаж приточно-вытяжной вентиляции ДГУ (изготовление проемов в стенах, установка антивандальных решеток, монтаж вентиляционных клапанов);
  • электромонтажные работы по прокладке силовых кабелей, кабелей управления инженерных систем помещения ДГУ (освещение, вентиляция, обогрев);
  • электромонтажные работы по установке оборудования внутренних инженерных систем помещения ДГУ (приборы освещения, вентиляции, обогрева);
  • монтаж системы автоматической заправки топливом расходных баков ДГУ;
  • монтаж системы автоматической дозаправки маслом картера ДГУ;
  • монтаж системы аварийного слива топлива;
  • изготовление контура заземления ДГУ с предоставлением паспорта и отчета испытания;
  • сборка, установка силовых распределительных щитов, шкафов автоматического ввода резерва 0,4 kV;
  • сборка и установка щитов автоматического управления технологическим оборудованием;
  • монтаж систем охранно-пожарной сигнализации и автоматического пожаротушения помещений ДГУ;
  • заправка топливом топливных баков ДГУ;
  • монтаж системы мониторинга ДГУ.
Пусконаладочные работы – комплекс мероприятий по вводу в эксплуатацию смонтированного оборудования). Только после успешного окончания этих работ объект может быть введён в эксплуатацию. При проведения пусконаладочных работ проводится комплексное опробование электрооборудования по утвержденным программам. Выполняются работы по настройке взаимодействия систем электрооборудования в различных режимах. В состав пусконаладочных работ входит:
  • обеспечение взаимных связей, регулировка и настройка характеристик и параметров отдельных устройств и функциональных групп электроустановки с целью обеспечения на ней заданных режимов работы;
  • опробование электроустановки по полной схеме на холостом ходу и под нагрузкой во всех режимах работы.
Для качественного выполнения работ мы располагаем современной материально-технической базой, а также постоянно повышаем квалификацию персонала, что достигается благодаря регулярному прохождению аттестации как внутри компании, так и на заводе-изготовителе электростанций. Работы по наладке указанного оборудования проводятся как комплексно в составе объекта, так и в качестве единичного оборудования или системы.
Для поддержания генераторных установок в технически исправном и работоспособном состоянии в процессе эксплуатации необходим комплекс мероприятий по профилактике и техническому обслуживанию. Своевременное обслуживание и ремонт генераторных установок это:
  • безаварийное функционирование генераторной установки;
  • стабильная, безаварийная работа объекта, производительность и рентабельность предприятия;
  • снижение числа внеплановых остановок, аварий;
  • гарантированный запуск и включение генераторной установки в работу в любой момент;
  • увеличение срока службы аппарата;
  • снижение затрат на ремонт генераторной установки.
При выполнении работ используются только оригинальные запчасти, что позволяет обеспечивать долговечность и надежность дизельных генераторов. Все работы проводятся на высоком уровне и с соблюдением требований компаний-производителей. Комплекс сервисных работ:
  • диагностика, дефектовка дизель-генераторных установок;
  • техническое обслуживание ДЭС;
  • текущий и капитальный ремонт дизель-генераторных установок;
  • гарантийный ремонт электростанций;
  • поставка расходных материалов, сменных элементов, запасных частей;
  • консультация специалистов Заказчика по вопросам эксплуатации оборудования;
  • модернизация оборудования (установка дополнительных опций, мониторинга).